Published August 2, 2026
Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre la Ventanilla Social del DNP
Encuentre respuestas a las dudas más comunes de los usuarios sobre la Ventanilla Social, el RUI y el Sisbén.
Para resolver las inquietudes más recurrentes sobre el funcionamiento y los trámites de la nueva plataforma de autogestión del DNP, hemos recopilado las respuestas a las preguntas más frecuentes de los beneficiarios.
Preguntas y Respuestas Recurrentes
Q1: ¿El registro en la Ventanilla Social tiene algún costo?
No. Todos los trámites en el portal de la ventanilla social dnp consulta son completamente gratuitos. No requiere de tramitadores para crear su cuenta o realizar consultas.
Q2: ¿Qué debo hacer si mi puntaje del RUI es incorrecto?
Si la estimación de ingresos del RUI no coincide con su realidad socioeconómica actual (por ejemplo, si figura con un empleo que ya no tiene), puede adjuntar soportes de desempleo o ingresos en la pestaña "Novedades/Reclamaciones" dentro del portal para que el DNP verifique y actualice su información.
Q3: ¿Puedo actualizar mis datos del Sisbén desde la Ventanilla Social?
Sí. La plataforma permite ingresar solicitudes de actualización de datos de contacto (celular y correo electrónico) y reportar cambios en la composición del núcleo familiar, los cuales serán validados posteriormente con la oficina de Sisbén de su alcaldía.
Q4: ¿Qué pasa si no me registro antes del 31 de octubre de 2026?
El portal seguirá estando disponible después de esa fecha. Sin embargo, el periodo de transición finaliza el 31 de octubre, lo que significa que a partir del 1 de noviembre de 2026, Prosperidad Social utilizará la clasificación del RUI para la asignación y depuración de sus listados de subsidios.
Q5: ¿El Sisbén IV sigue siendo válido para el régimen de salud subsidiada?
Sí. Durante el periodo de transición y posterior implementación del RUI, la afiliación al régimen subsidiado de salud se mantendrá respetando la clasificación Sisbén del usuario para evitar desprotección médica.